
新潤建設(shè)董事長黃文辰即表示,新建設(shè)公司已經(jīng)走向服務(wù)業(yè),品牌價(jià)值將已為未來市場主流,這個(gè)時(shí)代已經(jīng)不允許建商隨便蓋賺景氣財(cái)了。
黃文辰表示,新潤建設(shè)的成立是因?yàn)樗L期從事房地產(chǎn)銷售,長期面對(duì)客戶,因而對(duì)好的建築產(chǎn)生自己的想法,於是,他從代銷業(yè)轉(zhuǎn)入建築業(yè),隨後變創(chuàng)業(yè)開設(shè)自己的建設(shè)公司「新潤建設(shè)」。而他對(duì)新潤的期許就是「做出超乎客戶期待的產(chǎn)品」。
一般建商總將公司定位為建築的創(chuàng)造者,與客戶僅在簽約、交屋見面,交屋後,更是不希望與客戶再有瓜葛。但新潤建設(shè)為了拉近建商與客戶間的距離,不僅會(huì)在建案興建過程中、完工前皆舉辦施工說明會(huì),讓施工品質(zhì)透明化,更提供專業(yè)客服電話保證72小時(shí)完成報(bào)修,7天內(nèi)完修服務(wù)。每年年終也邀請(qǐng)客戶吃尾牙,與客戶進(jìn)一步交流,主動(dòng)面對(duì)客戶,當(dāng)客戶的朋友,就能了解有什麼還能改善。
黃文辰表示,建築是一種挑戰(zhàn),不僅是建築本身,與客戶的相處更尤其如此。因此,他將施工過程完全透明,隨時(shí)讓客戶清楚知道自身的權(quán)利與義務(wù),避免誤會(huì)產(chǎn)生,之後更在塑造建築的過程中,努力超乎顧客的期待。他表示,客戶花錢當(dāng)然每人都會(huì)要求100分,但新潤的原則就是全力以赴,就算做不到100分,也有80分,當(dāng)客戶看到建商的努力與誠意,這20分的差距自然能被彌補(bǔ)。
長年從事建築業(yè),角色也不斷改變,黃文辰認(rèn)為,當(dāng)前的房地產(chǎn)景氣不算太健康。他表示,房地產(chǎn)景氣不能只看1~2年,要放長至5~10年,而目前臺(tái)灣整體經(jīng)濟(jì)仍看好,加上政府適當(dāng)控制,景氣難往下走。且臺(tái)灣人在中國、在世界各地有不少人賺到錢,在政府引導(dǎo)下回國尋根置產(chǎn),建議民眾購屋時(shí),不要單用價(jià)格作為考量,要考慮產(chǎn)品力因素,特別是區(qū)域名宅,因好的產(chǎn)品,交易少,價(jià)格自然穩(wěn)定,未來增值空間也較大。